Widerrufsrecht
Política de Devolução e Reembolso
Na nossa loja, a sua satisfação é a nossa prioridade. No entanto, para garantir a segurança e qualidade dos nossos produtos, estabelecemos as seguintes diretrizes para devoluções e reembolsos:
1. Devoluções de Produtos Selados
- Aceitamos devoluções apenas de produtos que se mantenham selados e na sua embalagem original.
- O pedido de devolução deverá ser feito no prazo de até 14 dias após a receção do produto.
- O cliente é responsável pelo envio do produto devolvido, salvo se o motivo da devolução for um erro no processamento do pedido por nossa parte.
2. Produtos Danificados ou Defeituosos
- Caso receba um produto danificado ou com defeito, entre em contacto connosco no prazo de 7 dias após a receção.
- Após a análise do caso e a comprovação de danos, procederemos ao reembolso total ou substituição do produto, conforme a sua preferência.
- Pedimos que envie fotos ou outros elementos que comprovem o dano do produto para facilitar o processo.
3. Procedimento de Reembolso
- Os reembolsos serão efetuados no método de pagamento original, no prazo máximo de 10 dias úteis após a confirmação da devolução ou análise do produto danificado.
- Não reembolsamos produtos usados, abertos ou fora das condições descritas acima.
Para qualquer dúvida ou esclarecimento, por favor entre em contacto com a nossa equipa de suporte.