Política de privacidade
🔒 Política de Privacidade
Política de privacidade e proteção de dados
1. Quem somos
A Portuguese Clouds, com sede em Av. do Bocage 10, CC Via Europa LJ 39, 2830-002 Barreiro, Portugal, NIF PT222748575, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website www.portugueseclouds.com . Pode contactar-nos através do e-mail portugueseclouds@hotmail.com ou do telefone +351 910 143 359.
2. Dados pessoais que recolhemos
Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados:
- dados de identificação: nome, NIF (quando necessário para faturação), morada;
- dados de contacto: e-mail, telefone, morada de envio e de faturação;
- dados de encomenda e faturação: produtos adquiridos, valores, métodos de pagamento (sem acesso aos dados completos do cartão);
- dados de acesso e utilização do Website: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, através de cookies e tecnologias semelhantes;
- dados de marketing: preferências de comunicação e histórico de interação com campanhas, apenas quando o cliente dá o seu consentimento.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
a) Gestão de encomendas, pagamentos, faturação e entregas – execução do contrato de compra e venda;
b) Atendimento ao cliente e resposta a pedidos de informação – execução do contrato ou diligências pré-contratuais;
c) Cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais e de proteção do consumidor – cumprimento de obrigação jurídica;
d) Envio de comunicações de marketing, newsletters e promoções – com base no consentimento do titular dos dados, que pode ser retirado a qualquer momento;
e) Prevenção de fraude, melhoria do Website e segurança – interesse legítimo da Portuguese Clouds, sem prejuízo dos direitos do titular dos dados.
4. Partilha de dados pessoais
Os dados pessoais podem ser partilhados com:
- prestadores de serviços que atuam em nome da Portuguese Clouds (transportadoras, prestadores de serviços de pagamento, contabilidade, alojamento do Website, ferramentas de e-mail marketing), sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e tratamento de dados;
- autoridades públicas, reguladoras ou judiciais, quando tal resulte de obrigação legal.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros.
5. Transferências internacionais
Sempre que haja transferência de dados pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu, a Portuguese Clouds assegurará que existem garantias adequadas de proteção, nos termos do RGPD, nomeadamente decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas-tipo de proteção de dados.
6. Prazo de conservação
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para que foram recolhidos, nomeadamente:
- dados de faturação: pelo prazo legal mínimo aplicável (por regra, 10 anos);
- dados de encomendas e apoio ao cliente: até 3 anos após a última interação relevante;
- dados de marketing: até retirada do consentimento ou exercício do direito de oposição, sem prejuízo de prazos superiores exigidos por lei.
Findos os prazos de conservação, os dados serão apagados ou anonimizados.
7. Direitos dos titulares dos dados
O titular dos dados pode, a qualquer momento e nos termos da lei, exercer os seguintes direitos:
- direito de acesso aos seus dados pessoais;
- direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
- direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”), quando aplicável;
- direito à limitação do tratamento;
- direito de portabilidade dos dados;
- direito de oposição ao tratamento com base em interesse legítimo;
- direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se basear no mesmo (por exemplo, marketing).
O exercício destes direitos pode ser feito através de pedido escrito para o e-mail portugueseclouds@hotmail.com, indicando “Dados pessoais” no assunto.
8. Comunicações de marketing
O envio de comunicações de marketing direto (por e-mail, SMS ou outros meios eletrónicos) só será realizado com base no consentimento prévio e expresso do cliente. O cliente pode, a qualquer momento, cancelar o envio, utilizando a opção de “unsubscribe” presente nas comunicações ou contactando a Portuguese Clouds.
9. Cookies
O Website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu correto funcionamento, melhorar a experiência de navegação e realizar análises estatísticas. As informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e as respetivas finalidades constam da Política de Cookies, disponível no Website. O utilizador pode gerir as preferências de cookies através das definições do navegador ou do banner de cookies.
10. Segurança
A Portuguese Clouds adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Apesar dessas medidas, nenhum sistema é completamente seguro, pelo que não é possível garantir segurança absoluta.
11. Reclamações junto da autoridade de controlo
O titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados em Portugal – Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt ou dos contactos indicados nesse website, sem prejuízo de poder recorrer a outras vias administrativas ou judiciais.
12. Atualizações da política
A presente Política de Privacidade pode ser atualizada sempre que necessário. A versão em vigor será sempre a publicada no Website, com indicação da data da última atualização.
Para esclarecimento de qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais, o titular dos dados pode contactar-nos através do e-mail portugueseclouds@hotmail.com.